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Envíos y Devoluciones

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Todos los artículos enviados serán asegurados y recibirán un número de seguimiento. Todos los pedidos serán procesados ​​y enviados dentro de 2 días hábiles. Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento para su conveniencia.

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Es posible, a nuestro criterio, que se requiera una firma de un comprador adulto con una identificación con foto emitida por el gobierno de los Estados Unidos, para fines de confirmación de la entrega.

Ofrecemos envíos seguros y confiables dentro de los Estados Unidos (excluye Alaska, Hawái, Puerto Rico, Guam, Samoa Americana, Palau y las Islas Vírgenes de los EE. UU.).

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nos esforzamos por brindar un servicio 5 estrellas a nuestros clientes para que siempre estén 100% satisfechos, por eso, estamos seguros que con Five Star Jewelers disfrutará su compra; sin embargo, usted puede devolver sus artículos dentro de un periodo de 30 días desde el momento de la misma. Nosotros estaremos encantados de ofrecerle un cambio, un crédito en la tienda o un reembolso. Póngase en contacto con nosotros y le responderemos en un plazo de 48 horas máximo, para ayudarlo con su devolución. Por favor, no reembolse ningún pedido sin haber recibido previamente nuestra autorización e instrucciones.

Para recibir un reembolso de su pedido, usted debe conservar el producto con sus características originales y todas las etiquetas . Los artículos sin etiquetas o con etiquetas que han sido removidas o manipuladas NO son elegibles para devolución.

Todas las devoluciones y cambios deben ir acompañados de todos los empaques originales, incluidas las cajas de regalo y / o certificados de autenticidad.

  • Las devoluciones deben hacerse dentro de un periodo de 30 días desde el momento de su compra.
  • Todas las etiquetas deben estar en su lugar original.
  • Las devoluciones también deben contener todos los artículos que se incluyeron originalmente en el envío.
  • Las devoluciones de relojes deben incluir la caja y la documentación de garantía.
  • Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se encontraban en el momento del envío, sin ninguna alteración.
  • El cliente es responsable del proceso de devolución del artículo en el cual debe utilizar un servicio de seguimiento y seguro.

Si necesita asistencia con su pedido o devolución, contáctenos para que podamos ayudarlo.